 飞翔在天际间（归去来兮）
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1 楼：
浅谈沟通与心理
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04年10月29日15点33分 |
好像是一个风马牛不相及的两个东西被我放在了一起，但在现实生活中，我们所面对的就是这种问题的结合。如果我们要问，我们在社会中的沟通基础是什么，那答案一定是交流（本文所提到的交流和沟通，都是在同一个语言环境下进行的，否则，结论将会改变）。好像是同义的替换，但是沟通是一种高级的信息信赖机制，而交流只是基础的信息表达而已。就像我们去结识一个朋友，我们先做的就是介绍自己，来换取对方信息，这就是交流的一种开始方式。但是我们并不是只通过交流就能建立信任机制的。
这就要引出我的问题的另一半了——心理。就像在网络上，我们通过密码来访问自己的邮箱一样，我们的隐私和秘密也一样需要一种保护，心理就是第一层的保护，也是最坚固的保护。
要说心理，我们就不得不说说，潜意识和前置意识。潜意识顾名思义，是不被我们所注意的那些指导我们行为的情感集合。而前置意识则是一种暂时的指导行为的印象。这两点也是我将阐述的内容的基础，因为你会发现这就是我们的隐私“密码”。
前置意识的主体就是印象，而印象是十分主观的，是我们经验的主体体现。但这也是影响我们沟通的第一障碍。试想，一个你第一印象很差的人，你会和他进行沟通吗？当然，我们宁愿舍近求远，也不会的。原因很简单，你的潜意识是排斥他的。这就无法形成信赖，并进行沟通。这也就是为什么网络聊天会风行的原因——就是因为它可因避免前置意识的影响。同时，还不要忘了潜意识的存在。
在前置意识形成之后，潜意识就开始工作了。潜意识可以说是一种经验的情感。有些以貌取人的意味，但实际上我们的大脑就是这样工作的。潜意识所处理的就是我们的前置意识形成的印象，从我们自身的普遍的认识出发，影响着我们的感觉。但潜意识也并非仅仅只有这些，还包括远久强烈记忆的残留等。这些都是我们快速做出第一反应的基础，也是我们应对当前危机的基础，是人类适应的体现。所以不应一概而论。因而我说潜意识是我们心里防卫的一道密码锁。
而沟通障碍的产生，却不与此有关。自相矛盾？因为障碍的产生是失败经历累加的结果，这直接导致的是普遍的不信任。这自然给交流深入带来更大的阻碍，所以当我们谈到沟通障碍时，我们已经不是在单纯的看待一个问题，这已经是一个复合问题了。
以上我粗浅的阐述了沟通开始时的一个模型，那么，群体沟通的建立呢？那就需要阐述沟通与社会心理的相互影响。正由于我们还有另一种很强大的能力——学习。在交流这个基础平台上，我们很容易从交流的信息中学习到很多“经验”。这也就是形成社会心理共识的基础。同样，在群体中的沟通就必然会有学习的介入。这也同样是个体和群体之间的心理影响问题。所以，在潜意识和前置意识的基础上，我认为有必要加上学习这个人类的重要能力。但实际上，决定着我们是否能建立起信任的关键，还不仅仅是这些心理因素，还有很多，我只从基础阐述我的观点。
想象一下，当我们很多人在一起聊天时，我们所说的每一点，都有着我们的认识和理解，这也就使得交流的总信息总是保持着一种个体共性在里面，这样的结果，就是我们永远都在和社会共识保持着同步。也就是在不自觉之中，我们的潜意识就会工作，逐渐形成具有个性的自我情感集合，所以即使是在个别的人都会有和社会行为个性相同的地方。
既然潜意识可以这样改变，那么，沟通本身就有了共性，可以这样说，正是心理共性使我们的社会性得以加强。
但，如果我们要进行更深层次的沟通，就不难发现，第一印象这道密码是很容易绕过去的。比如，网上聊天就能很容易的绕开这第一防线。
在继续深入之前，我想先说一下，交流障碍。这是与沟通障碍相对来说的，因为这是交流一方的激发性自我保护意识过强所造成的。换句话说，是有很复杂的心理因素和环境因素共同作用的结果，因为是浅谈，所以这个问题我就用一个比喻来做一下诠释。把自己关在笼子里的猎人与笼外的猎人进行的捕猎比赛。用猎人比赛这个比喻，准确地说，是不恰当的，但问题核心一样。
再回到沟通。在建立了一定的信赖机制后，我们就可以开始来说说，深入沟通了。这可以说是成为密友的基础，另一方面，沟通的目的就是建立共识。换句话说，有足够多的共识，也能为沟通另辟蹊径。这就是为什么说第一道防线很容易绕过的原因。正是因为这个原因，所以这时就需要我们的第二道防线来把关了。这就是认识程度和潜意识中的承认度。这是一道很强密码。因为如果这个交流的人是不认识的，这就很容易产生交流障碍，以阻止潜在沟通危险的发生。而承认度则从另一个角度上，对认识的人进行考察，以减少沟通的潜在危险。
以上我就已经阐述完我的观点了。
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难楚欢，难楚欢。何楚琳聆旧赵还？只谓双鹿崎岖间。
只唯娇，只唯娇。落云涵含咎卜兆，迄络一言简凭观。
颦岚云起指江堰，又坠又消几复洹，已赴常休难难难！
本庶翱竹斩削处，几拂春淋几抚潺，只折不弯遁惟断。
倾露附与何支半，淡淡叹叹珠已断，何处无墉何处空！
依屏断望处，感楚颇多，但为此，抑难郁之。——后记
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